Preguntas sobre la denuncia

Por supuesto, nos tomamos en serio sus inquietudes y examinaremos su producto. Rellene el formulario de reclamación adjunto y envíenoslo por correo electrónico. Envíenos una pequeña muestra, indicando su número de pedido, a la dirección de nuestra oficina:

SHAPE WORLD GmbH
Albin-Köbis-Str. 18
51147 Colonia

Muy importante: Escriba su nombre y la nota Queja como remitente (párrafo: nombre/queja) en el sobre. Tan pronto como hayamos recibido su sobre, examinaremos su producto para que tengamos claridad. Después de comprobar qué salió mal, nos pondremos en contacto contigo.

Si el error no es de nuestra parte, lamentablemente no podemos reembolsarle el producto. Gracias por su cooperación. Hoja de reclamación Si no desea conservar el pedido, rellene el formulario de cancelación y envíenos el paquete en un plazo de 14 días con los productos sin abrir y el formulario de cancelación a nuestra dirección:

Shape World GmbH
c/o Ingram Micro CFS
Kölner Str. 10
48163 Münster

Solo podemos reembolsar el monto de la compra si los productos no están abiertos.