preguntas sobre el pedido

Indíquenos su número de pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, vamos a comprobar para usted inmediatamente. Desafortunadamente, no podemos cambiar los detalles de un pedido que ya se ha realizado. Si no desea conservar su pedido, consulte el tema Devoluciones o escríbanos a hello@shapeworld.com. El código de descuento debe confirmarse después de haberlo ingresado, solo entonces se anotará en su factura. Ya no es posible calcular o modificar el descuento posteriormente. Lo mejor es enviarnos una captura de pantalla directamente a hello@shapeworld.com si tiene algún problema con el proceso de pedido para que podamos ayudarlo mejor. Si no puede encontrar el correo electrónico con la confirmación del pedido, verifique su carpeta de spam o basura en su bandeja de entrada de correo electrónico. Si es necesario, verifique su dirección de correo electrónico. Si su dirección de correo electrónico es incorrecta, contáctenos en hello@shapeworld.com para que podamos ayudarlo. En el correo electrónico que nos envíe, infórmenos también su dirección de facturación para comparar. Klarna lleva a cabo una verificación de identidad y crédito para asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y que usted realmente respalde la compra. Al realizar una compra utilizando el método de pago a plazos, también estamos legalmente obligados a verificar la solvencia del cliente antes de celebrar el contrato para protegerlo contra el sobreendeudamiento privado. https://www.klarna.com/de/kundenservice/identitaets-bonitaetpruefung/why-does-klarna-carry-out-an-identity-and-credit-state-test) Esto es bastante simple. Cuando haya llegado a la caja con su pedido, aparecerá el campo "Ingrese el código de cupón". Luego puede ingresar el código del cupón allí y el descuento se deducirá directamente de usted. Sí, en la mayoría de los casos puedes usar nuestros códigos varias veces. Sin embargo, dentro del período de validez. En casos individuales, los códigos solo son válidos una vez. No, solo se puede aplicar un código de descuento a un pedido. Por favor, asegúrese de que ha introducido el código correctamente y que sigue siendo válido. Si ambos son el caso y el código de descuento aún no se puede canjear, no dude en contactarnos. ¡Te ayudaremos más! Lamentablemente no. Una vez que se ha realizado su pedido, lamentablemente no se pueden agregar más códigos más adelante. Asegúrese de ingresar el código al momento del pago.