أسئلة حول الشكوى

بالطبع نحن نأخذ مخاوفك على محمل الجد وسنقوم بفحص منتجك. يرجى ملء نموذج الشكوى المرفق وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني. يرجى إرسال عينة صغيرة توضح رقم طلبك إلى عنوان مكتبنا:

SHAPE WORLD GmbH
Albin-Köbis-Str. 18
51147 كولونيا

مهم جدًا: الرجاء كتابة اسمك والملاحظة الشكوى كمرسل (فقرة: الاسم / الشكوى) على الظرف. بمجرد استلامنا المغلف الخاص بك ، سنقوم بفحص منتجك حتى يكون لدينا الوضوح. بعد التحقق من الخطأ الذي حدث ، سنعود إليك.

إذا لم يكن الخطأ من جانبنا ، فلا يمكننا للأسف أن نعيد إليك ثمن منتجك. شكرا لتعاونكم. قسيمة الشكوى إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بالطلب ، يرجى ملء نموذج الإلغاء وإرسال الحزمة إلينا في غضون 14 يومًا مع المنتجات غير المفتوحة و استمارة الإلغاء لعنواننا:

Shape World GmbH
c / o Ingram Micro CFS
Kölner Str.10
48163 Münster

لا يمكننا رد مبلغ الشراء إلا إذا كانت المنتجات غير مفتوحة.