أسئلة حول الطلب

يرجى إعلامنا برقم طلبك عبر خدمة العملاء لدينا. ثم سوف نتحقق لك على الفور. للأسف ، لا يمكننا تغيير تفاصيل طلب تم تقديمه بالفعل. إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بطلبك ، فالرجاء الاطلاع على موضوع الإرجاع أو مراسلتنا على hello@shapeworld.com. يجب تأكيد رمز الخصم بعد إدخاله ، وعندها فقط سيتم تدوينه في فاتورتك. لم يعد من الممكن حساب الخصم أو تغييره بعد ذلك. من الأفضل أن ترسل لنا لقطة شاشة مباشرة إلى hello@shapeworld.com إذا كانت لديك أي مشاكل في عملية الطلب حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني مع تأكيد الطلب ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي في صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني. إذا لزم الأمر ، تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني غير صحيح ، فاتصل بنا على hello@shapeworld.com حتى نتمكن من مساعدتك. في بريدك الإلكتروني إلينا ، أخبرنا أيضًا بعنوان إرسال الفواتير الخاص بك للمقارنة. تجري Klarna فحصًا للهوية والائتمان للتأكد من أن البيانات المقدمة صحيحة وأنك تقف بالفعل وراء الشراء. عند إجراء عملية شراء باستخدام طريقة الدفع بالتقسيط ، فإننا ملزمون قانونًا أيضًا بالتحقق من الجدارة الائتمانية للعميل قبل إبرام العقد للحماية من المديونية المفرطة الخاصة. https://www.klarna.com/de/kundenservice/identitaets-bonitaetpruefung/why-does-klarna-carry-out-an-identity-and-credit-state-test ) هذا بسيط للغاية. عندما تصل إلى السداد بطلبك ، يظهر حقل "إدخال رمز القسيمة". يمكنك بعد ذلك إدخال رمز القسيمة هناك وسيتم خصم الخصم منك مباشرةً. نعم ، في معظم الحالات يمكنك استخدام أكوادنا عدة مرات. ومع ذلك ، خلال فترة الصلاحية. في الحالات الفردية ، تكون الرموز صالحة مرة واحدة فقط. لا ، يمكن تطبيق رمز خصم واحد فقط على الطلب. يرجى التأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح وأنه لا يزال ساريًا. إذا كان الأمر كذلك ولا يزال لا يمكن استرداد رمز الخصم ، فلا تتردد في الاتصال بنا. سوف نساعدك أكثر! للاسف لا. بمجرد تقديم طلبك ، للأسف لا يمكن إضافة المزيد من الرموز لاحقًا. تأكد من إدخال الرمز عند تسجيل المغادرة.