Retours et annulations

Tout sur les annulations et les retours

Un refus d'acceptation ne compte pas comme une révocation. En cas de refus d'acceptation, des frais sont engagés qui sont à la charge du destinataire. Ceux-ci comprennent les frais de traitement et les frais de port pour l'expédition vers et depuis le pays respectif.

La livraison gratuite vers l'Allemagne et l'Autriche à partir de 49 euros ne s'applique pas dans ce cas. La commande sera annulée après réception au centre colis et le montant de l'achat sera remboursé selon le même mode de paiement moins les frais d'expédition et de traitement.

Cela s'applique également si le destinataire a fourni une adresse incorrecte, invalide ou non livrable.

Bien que nous nous efforcions d'éviter que vos marchandises ne soient endommagées pendant le transport, il est possible que des problèmes surviennent. Nous nous excusons si vous avez reçu un article endommagé. Dans le meilleur des cas vous refusez l'acceptation directement auprès de votre facteur et contactez-nous à hello@shapeworld.com ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous envoyer votre nouveau colis comme celui-ci peut être envoyé dès que possible. Si vous avez déjà accepté le colis et que les dommages de transport sont visibles à l'intérieur de la boîte d'emballage, nous vous demandons de documenter les dommages directement avec des photos. Il est important que vous contactiez-nous dans les deux jours suivant la réception de la marchandise avec ces photos. Écrivez-nous simplement un court message à hello@shapeworld.com ou utilisez notre formulaire de contact et joignez environ deux à trois photos. Notre équipe vérifiera ensuite tous les détails le plus rapidement possible et prendra contact avec vous.Si vous ne souhaitez pas conserver la commande, veuillez remplir le formulaire d'annulation et nous l'expédier Colis sous 14 jours avec les produits non ouverts et le formulaire de rétractation à notre adresse : Shape World GmbH c/o Ingram Micro CFS 10, rue Cologne 48163 Munster Nous ne pouvons rembourser le montant de l'achat que si les produits ne sont pas ouverts.