Questions sur la plainte

Bien sûr, nous prenons vos préoccupations au sérieux et ferons examiner votre produit. Veuillez remplir le formulaire de réclamation ci-joint et nous le renvoyer par e-mail. Veuillez nous envoyer un petit échantillon, en indiquant votre numéro de commande, à l'adresse de notre bureau :

SHAPE WORLD GmbH
Albin-Köbis-Str. 18
51147 Cologne

Très important : veuillez écrire votre nom et la mention Plainte en tant qu'expéditeur (paragraphe : nom/plainte) sur l'enveloppe. Dès que nous aurons reçu votre enveloppe, nous examinerons votre produit afin que nous ayons plus de clarté. Après avoir vérifié ce qui n'a pas fonctionné, nous vous recontacterons.

Si l'erreur n'est pas de notre côté, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser votre produit. Merci de votre collaboration. Bon de réclamation Si vous ne souhaitez pas conserver la commande, veuillez remplir le formulaire de rétractation et nous renvoyer le colis sous 14 jours avec les produits non ouverts et le formulaire d'annulation à notre adresse :

Shape World GmbH
c/o Ingram Micro CFS
Kölner Str. 10
48163 Münster

Nous ne pouvons rembourser le montant de l'achat que si les produits ne sont pas ouverts.