questions sur la commande

Merci de nous communiquer votre numéro de commande via notre service client. Nous vérifierons ensuite pour vous immédiatement. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails d'une commande déjà passée. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, veuillez consulter la rubrique Retours ou écrivez-nous à hello@shapeworld.com. Le code de réduction doit être confirmé après sa saisie, ce n'est qu'alors qu'il sera noté sur votre facture. Il n'est plus possible de calculer ou de modifier la remise par la suite. Il est préférable de nous envoyer une capture d'écran directement à hello@shapeworld.com si vous rencontrez des problèmes avec le processus de commande afin que nous puissions mieux vous aider. Si vous ne trouvez pas l'e-mail avec la confirmation de commande, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable dans votre boîte de réception e-mail. Si nécessaire, vérifiez votre adresse e-mail. Si votre adresse e-mail est incorrecte, contactez-nous à hello@shapeworld.com afin que nous puissions vous aider. Dans votre e-mail, indiquez-nous également votre adresse de facturation à des fins de comparaison. Klarna effectue une vérification d'identité et de solvabilité pour s'assurer que les données fournies sont correctes et que vous êtes réellement responsable de l'achat. Lors d'un achat en utilisant le mode de paiement échelonné, nous sommes également légalement tenus de vérifier la solvabilité du client avant de conclure le contrat pour se protéger contre le surendettement privé. https://www.klarna.com/de/kundenservice/identitaets-bonitaetpruefung/why-does-klarna-carry-out-an-identity-and-credit-state-test) C'est assez simple. Lorsque vous avez atteint la caisse avec votre commande, le champ "Entrez le code du bon" apparaît. Vous pouvez ensuite y saisir le code du bon et la réduction vous sera directement déduite. Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser nos codes plusieurs fois. Cependant, dans la période de validité. Dans certains cas, les codes ne sont valables qu'une seule fois. Non, un seul code de réduction peut être appliqué à une commande. Veuillez vous assurer que vous avez entré le code correctement et qu'il est toujours valide. Si les deux sont le cas et que le code de réduction ne peut toujours pas être utilisé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons davantage! Malheureusement non. Une fois votre commande passée, malheureusement, plus aucun code ne pourra être ajouté ultérieurement. Assurez-vous que le code est entré au moment du paiement.