Questions sur la plainte

Bien sûr, nous prenons votre préoccupation au sérieux et faisons examiner votre produit.

Veuillez remplir le formulaire de plainte ci-joint et nous le renvoyer signé par courrier. Veuillez nous envoyer un petit échantillon avec votre numéro de commande à l’adresse de notre bureau :

SHAPE WORLD GmbH
Albin-Köbis-Str. 18
51147 Cologne

Très important : Veuillez inscrire votre nom ainsi que la note Reklamation comme expéditeur (Abs. : Nom /Reklamation) sur l’enveloppe. Dès que nous recevons votre enveloppe, votre produit sera examiné par nos soins afin d’en avoir le cœur net. Après avoir vérifié ce qui n’a pas fonctionné, nous vous contacterons.

Si l’erreur n’est pas de notre côté, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser votre produit.

Nous vous remercions de votre coopération.

Formulaire de plainte

Si vous ne souhaitez pas conserver la commande, veuillez remplir le formulaire d’annulation et renvoyer le colis à notre adresse dans les 14 jours avec les produits non ouverts et le formulaire d’annulation :

Shape World GmbH
c/o Ingram Micro CFS
Cologne St. 10
48163 Münster

Nous ne pouvons rembourser le montant de l’achat que si les produits ne sont pas ouverts.

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