Fragen zur Bestellung

Teile uns bitte Deine Bestellnummer über unseren Kundenservice mit. Wir schauen dann umgehend für Dich nach.

Leider können wir die Details einer bereits aufgegebenen Bestellung nicht ändern.

Wenn Du Deine Bestellung nicht behalten willst, dann schau doch unter dem Thema Retoure nach oder schreib uns unter hello@shapeworld.com an.

Der Rabatt-Code muss nach der Eingabe bestätigt werden, erst dann wird es in Deiner Rechnung auch vermerkt. Nachträglich ist es nicht mehr möglich den Rabatt zu berechnen oder zu ändern.

Schick uns am besten direkt einen Screenshot an hello@shapeworld.com wenn Probleme beim Bestellvorgang auftreten, damit wir Dir besser weiterhelfen können.

Solltest Du die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht finden, dann schau mal in Deinem Spam- oder Junkordner Deines E-Mail-Postfachs nach. Kontrolliere gegebenenfalls Deine E-Mail Adresse.

Sollte Deine E-Mail Adresse falsch sein, dann kontaktiere uns unter hello@shapeworld.com damit wir Dir weiterhelfen können. Teile uns in Deiner E-Mail an uns, ebenfalls Deine Rechnungsadresse zum Abgleich mit.

Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die angegebenen Daten korrekt sind und dass hinter dem Einkauf auch tatsächlich Sie stehen. Bei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf sind wir zudem gesetzlich dazu verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität der Kunden zum Schutz vor privater Überschuldung zu überprüfen. https://www.klarna.com/de/kundenservice/identitaets-bonitaetspruefung/wieso-fuehrt-klarna-eine-identitaets-und-bonitaetspruefung-durch)

Das geht ganz einfach. Bist Du mit Deiner Bestellung an der Kasse angelangt, erscheint das Feld “Gutschein-Code eingeben”. Dort kannst Du dann den Gutschein-Code eintippen und der Rabatt wird Dir dann direkt abgezogen.

Ja, meistens kannst Du unsere Codes mehrmals benutzen. Jedoch innerhalb des Zeitraums der Gültigkeit. In Einzelfällen sind die Codes nur ein einziges Mal gültig.

Nein, auf eine Bestellung lassen sich jeweils nur ein Rabattcode anwenden.

Achte bitte genau darauf, dass du den Code richtig eingegeben hast und dieser auch noch gültig ist. Ist beides der Fall und der Rabattcode lässt sich noch immer nicht einlösen, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir helfen Dir weiter!

Leider nein. Ist Deine Bestellung getätigt, können leider nachträglich keine Codes mehr hinzugefügt werden. Achte darauf, dass der Code beim Check-Out eingegeben wird.

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