Devoluciones y Cancelaciones

Todo sobre cancelaciones y devoluciones

Una negativa a aceptar no cuenta como una revocación. En caso de denegación de la aceptación, se incurre en gastos que corren a cargo del destinatario. Estos consisten en tarifas de procesamiento y franqueo para el envío hacia y desde el país respectivo.

En este caso no aplica el envío gratis a Alemania y Austria a partir de 49 euros. El pedido se cancelará después de la recepción en el centro de paquetería y el monto de la compra se reembolsará al mismo método de pago menos los gastos de envío y manejo.

Esto también se aplica si el destinatario proporcionó una dirección incorrecta, no válida o que no se pudo entregar.

Aunque nos esforzamos por evitar daños a sus productos en tránsito, es posible que surjan problemas. Le pedimos disculpas si recibió un artículo dañado. En el mejor de los casos, rechaza la aceptación directamente de su cartero y contáctenos a hello@shapeworld.com o a través de nuestro formulario de contacto para que podamos enviarle su nuevo paquete como este puede enviarse lo antes posible. Si ya ha aceptado el paquete y el daño de transporte es visible en el interior de la caja de embalaje, le pedimos que documente el daño directamente con fotos. Es importante que se comunique con nosotros dentro de los dos días posteriores a la recepción de los productos con estas imágenes. Simplemente escríbanos un mensaje corto a hello@shapeworld.com o utilice nuestro formulario de contacto y adjunte unas dos o tres imágenes. Nuestro equipo comprobará todos los detalles lo antes posible y se pondrá en contacto con usted.Si no desea conservar el pedido, rellene el formulario de cancelación y envíenoslo Paquete dentro de los 14 días con los productos sin abrir y el formulario de retiro a nuestra dirección: Shape World GmbH a cargo de Ingram Micro CFS Calle Colonia 10 48163 Munster Solo podemos reembolsar el monto de la compra si los productos no están abiertos.