عمليات الإرجاع والإلغاء

كل ما يتعلق بالإلغاء والإرجاع

لا يعتبر رفض القبول بمثابة إبطال. في حالة رفض القبول ، يتم تكبد التكاليف التي يتحملها المستلم. تتكون هذه الرسوم من رسوم المعالجة والبريد للشحن من وإلى الدولة المعنية.

لا ينطبق الشحن المجاني إلى ألمانيا والنمسا ابتداءً من 49 يورو في هذه الحالة. سيتم إلغاء الطلب بعد الاستلام في مركز الطرود وسيتم رد مبلغ الشراء بنفس طريقة الدفع مطروحًا منها رسوم الشحن والتسليم.

ينطبق هذا أيضًا إذا قدم المستلم عنوانًا غير صحيح أو غير صالح أو غير قابل للتسليم.

بينما نسعى جاهدين لمنع تلف البضائع أثناء النقل ، فمن المحتمل أن تنشأ مشاكل. نعتذر إذا تلقيت سلعة تالفة. في أفضل الأحوال ، ترفض القبول مباشرة من ساعي البريد الخاص بك وتتصل بنا على hello@shapeworld.com أو عبر نموذج الاتصال حتى نتمكن من إرسالك إليك الحزمة الجديدة الخاصة بك مثل هذه يمكن أن ترسل في أقرب وقت ممكن. إذا كنت قد قبلت بالفعل الحزمة وكان تلف النقل مرئيًا داخل صندوق التغليف ، فإننا نطلب منك توثيق الضرر مباشرةً بالصور. من المهم أن تقوم بعد ذلك بالاتصال بنا في غضون يومين من استلام البضائع بهذه الصور . ببساطة اكتب لنا رسالة قصيرة إلى hello@shapeworld.com أو استخدم نموذج الاتصال وأرفق حوالي صورتين إلى ثلاث صور. سيقوم فريقنا بعد ذلك بالتحقق من جميع التفاصيل في أسرع وقت ممكن والاتصال بك. إذا كنت لا تريد الاحتفاظ بالطلب ، فيرجى ملء نموذج الإلغاء وأرسله إلينا في غضون 14 يومًا مع المنتجات غير المفتوحة واستمارة السحب إلى عنواننا: Shape World GmbH c / o Ingram Micro CFS شارع كولونيا 10 48163 مونستر لا يمكننا رد مبلغ الشراء إلا إذا كانت المنتجات غير مفتوحة.